Condizioni di riparazione

Ogni orologio ricevuto viene aperto e ispezionato prima di qualsiasi intervento. Il preventivo scritto che segue elenca i lavori proposti, i componenti coinvolti e il prezzo finale; nessun lavoro viene eseguito prima della tua conferma scritta.

Se durante l'apertura del movimento emerge un problema ulteriore rispetto a quanto descritto nella richiesta iniziale, ti scriviamo un preventivo aggiornato e attendiamo una nuova conferma prima di proseguire. Un rifiuto del preventivo aggiornato comporta la restituzione dell'orologio nello stato in cui si trova.

Quando un componente va sostituito (una guarnizione, un rubino, un perno), utilizziamo ricambi compatibili per dimensione e specifica tecnica con il calibro originale. Se un componente specifico non è reperibile, te lo segnaliamo prima di procedere con un'alternativa.

Puoi consegnare l'orologio a mano in laboratorio oppure spedirlo tramite corriere assicurato. In quel caso, l'imballo va preparato con attenzione: scatola rigida, protezione imbottita intorno all'orologio e assicurazione dichiarata per un valore realistico. Durante il trasporto verso il laboratorio, il rischio resta a carico di chi spedisce, fino alla firma di ricezione da parte del laboratorio.

Al termine del lavoro, l'orologio viene restituito a mano oppure rispedito con corriere assicurato a nostre spese, con imballo equivalente a quello di ricezione. Da quel momento della spedizione di ritorno, il rischio di trasporto è a carico del laboratorio fino alla consegna a te o a persona da te indicata.

Dopo un intervento che comporta l'apertura della cassa, la tenuta all'acqua viene riprovata con uno strumento da banco prima della consegna; il risultato della prova è indicato nel rapporto scritto. Un orologio con cassa danneggiata o non originale può non raggiungere la tenuta indicata dal produttore: in quel caso te lo segnaliamo esplicitamente.

Se un orologio riparato non viene ritirato né la spedizione di ritorno viene concordata entro 90 giorni dalla comunicazione di fine lavoro, proviamo a contattarti agli estremi forniti nella richiesta. Trascorsi ulteriori 60 giorni senza risposta, il laboratorio si riserva la facoltà di trattenere l'orologio a copertura delle spese sostenute, secondo quanto previsto dal codice civile in materia di deposito.

Il restauro della cassa in oro prevede una copertura di 12 mesi sulla manodopera eseguita: se lo stesso difetto oggetto dell'intervento si ripresenta in quel periodo per una causa imputabile al lavoro svolto, la revisione viene ripetuta senza costo aggiuntivo. La copertura non si applica a urti, cadute o danni accidentali successivi alla consegna.

Gli orologi d'epoca, per l'età dei materiali e la rarità dei ricambi originali, comportano un margine di rischio superiore rispetto a un pezzo recente: una vite fragilizzata dal tempo, per esempio, può rompersi durante lo smontaggio anche con la massima attenzione. In questi casi la responsabilità del laboratorio resta circoscritta al valore dell'intervento pattuito nel preventivo, e ogni rischio specifico legato all'età del pezzo viene comunicato prima dell'inizio del lavoro.

Per domande su queste condizioni scrivi a [email protected] o telefona al +39 049 601020.