Domande e risposte
Dieci domande raccolte per argomento; ogni voce continua la numerazione del registro.
Il servizio
Quali orologi lavorate?
Lavoriamo su orologi da polso meccanici a carica manuale, orologi meccanici con carica tramite rotore oscillante e orologi al quarzo. Non lavoriamo su orologi smart o con connessione elettronica.
I tre interventi si possono combinare?
Sì. Un orologio in cassa d'oro con lancette storte può ricevere sia il restauro della cassa sia la rimessa in piano delle lancette nello stesso passaggio; il preventivo elenca ogni voce separatamente.
Cosa succede se il problema è diverso da quello previsto?
Se l'apertura del movimento rivela un problema diverso da quello descritto nella richiesta iniziale, scriviamo un nuovo preventivo e aspettiamo la tua conferma scritta prima di proseguire.
Come funziona il lavoro
Come si inizia?
Scrivi tramite il modulo nella home page o telefona al laboratorio, descrivendo il problema e l'anno approssimativo dell'orologio. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Fissiamo la consegna dell'orologio, a mano o tramite spedizione assicurata. Il movimento viene aperto e ispezionato al microscopio, poi riceverai il preventivo scritto.
Quanto dura una valutazione?
La prima valutazione, dal ricevimento dell'orologio alla risposta con il preventivo, richiede in genere due o tre giorni lavorativi.
Quanto tempo richiede l'intervento vero e proprio?
Dipende dal tipo di lavoro: 2-4 giorni per la rimessa in piano delle lancette, 2-4 settimane per la revisione di rubini e perni, 4-6 settimane per il restauro completo di una cassa in oro.
Pagamento e pratica
Come funzionano i prezzi indicati?
I prezzi sulla pagina Servizi comprendono il lavoro descritto e i materiali di consumo ordinari. Il preventivo scritto conferma il costo finale dopo l'apertura del movimento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario o contanti alla consegna. Per il restauro della cassa in oro può essere richiesto un acconto, comunicato per iscritto prima dell'inizio dei lavori.
Come funziona il recesso se cambio idea?
Puoi ritirare la tua richiesta prima che il lavoro inizi, secondo i termini descritti su Restituzioni e rimborso e su Recesso e rimborso. Una volta iniziato il lavoro sul movimento, si applicano le condizioni descritte su Politica di cancellazione.